Gentefarma (en adelante, “la Aplicación”) es operada por Gentefarma.
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a garantizar el uso responsable
de la información personal, de conformidad con las políticas de Google Play y la legislación aplicable.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
La Aplicación puede recopilar los siguientes tipos de información:
1.1 Información personal
- Nombre
- Correo electrónico
- Credenciales de acceso (login)
- Identificador de usuario
1.2 Información de ubicación
- Ubicación aproximada o precisa solo cuando la aplicación está en uso
- Utilizada para mostrar disponibilidad de productos y farmacias cercanas
1.3 Información financiera
- Información necesaria para procesar pagos de productos físicos
- Gentefarma NO almacena datos de tarjetas de crédito
- Los pagos se procesan mediante proveedores externos seguros
1.4 Información técnica
- Tipo de dispositivo
- Sistema operativo
- Dirección IP
- Registros de errores y rendimiento (crash logs)
2. USO DE LA INFORMACIÓN
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Crear y gestionar cuentas de usuario
- Autenticar el acceso a la Aplicación
- Procesar pedidos y pagos de productos físicos
- Mostrar resultados relevantes según la ubicación del usuario
- Mejorar la experiencia y funcionalidad de la Aplicación
- Garantizar la seguridad y prevenir fraudes
- Cumplir obligaciones legales
3. USO DE LA UBICACIÓN
Gentefarma utiliza la ubicación del usuario únicamente para:
- Mostrar farmacias cercanas
- Facilitar la búsqueda y disponibilidad de productos
La ubicación:
- No se recopila en segundo plano
- No se utiliza con fines publicitarios
- No se comparte con terceros para marketing
4. COMPARTICIÓN DE LA INFORMACIÓN
Gentefarma no vende ni alquila información personal.
La información solo se comparte en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios de pago
- Servicios de infraestructura tecnológica (hosting, seguridad, análisis)
- Cuando sea requerido por ley o por autoridad competente
Todos los proveedores cumplen con estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.
5. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas de seguridad para proteger la información del usuario, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS
- Acceso restringido a la información
- Uso de servicios tecnológicos seguros y certificados
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente seguro.
6. RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para:
- Mantener la cuenta activa
- Procesar pedidos
- Cumplir obligaciones legales
El usuario puede solicitar:
- Eliminación de su cuenta
- Eliminación de sus datos personales
Las solicitudes pueden realizarse escribiendo a:
gentefarma.ve@gmail.com
7. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Corregir información incorrecta
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Retirar su consentimiento
Las solicitudes serán atendidas en un plazo razonable.
8. USO POR MENORES DE EDAD
Gentefarma no está dirigida a menores de 13 años.
No recopilamos intencionalmente datos de menores.
Si se detecta información de un menor, esta será eliminada de inmediato.
9. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Gentefarma se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad.
Cualquier cambio será publicado en esta misma página.
10. CONTACTO
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad:
📧 Correo de soporte:
gentefarma.ve@gmail.com